Loại dữ liệu có thể được xử lý
Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của caloc win, hệ thống có thể thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành nền tảng. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu theo nhóm:
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Phạm vi thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Tên hiển thị, địa chỉ email, ngày sinh | Đăng ký |
| Thông tin xác minh | Ảnh giấy tờ tuỳ thân (nếu có yêu cầu) | KYC |
| Dữ liệu thiết bị | Loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP | Tự động |
| Hoạt động trong nền tảng | Lịch sử cược, trang đã xem, thời gian phiên | Tự động |
| Dữ liệu giao dịch | Số tiền nạp/rút, ví điện tử sử dụng | Thanh toán |
| Thông tin liên lạc | Nội dung yêu cầu hỗ trợ, lịch sử chat | Hỗ trợ |
Lưu ý: caloc win chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích. Bạn có quyền biết chính xác loại dữ liệu nào đang được lưu trữ bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Mỗi loại dữ liệu đều có mục đích sử dụng rõ ràng. caloc win không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại:
Quản lý tài khoản
Xác minh danh tính, duy trì phiên đăng nhập an toàn và cá nhân hoá trải nghiệm trong nền tảng.
Xử lý giao dịch
Ghi nhận lịch sử nạp/rút VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay và đảm bảo tiền về đúng tài khoản.
Phòng chống gian lận
Phân tích hành vi bất thường, ngăn chặn đa tài khoản và bảo vệ quỹ của người chơi.
Hỗ trợ khách hàng
Tra cứu lịch sử để giải quyết khiếu nại nhanh, chính xác và đảm bảo không nhầm tài khoản.
Cải thiện dịch vụ
Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để tối ưu hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
Thông báo khuyến mãi
Gửi thông tin ưu đãi, sự kiện hoặc cập nhật hệ thống — chỉ khi bạn đã chọn nhận thông báo.
Cookie & dữ liệu thiết bị
caloc win sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên làm việc và đo lường hiệu suất. Dưới đây là bốn nhóm cookie chính:
Kiểm soát cookie: Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
Ngoài cookie, hệ thống có thể ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành nhằm phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.
Bảo mật thông tin
Hạ tầng bảo mật của caloc win được xây dựng theo chiều sâu, áp dụng nhiều lớp kiểm soát để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu:
- Kết nối SSL/TLS mã hoá toàn tuyến giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
- Mật khẩu được băm một chiều; không một nhân viên nào có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt từ trang cài đặt tài khoản.
- Hệ thống phát hiện đăng nhập từ vị trí địa lý bất thường và gửi cảnh báo tức thì.
- Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Dữ liệu nhạy cảm được mã hoá khi lưu trữ, không chỉ khi truyền tải.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi hệ thống theo quy trình cập nhật thường xuyên.
Lời nhắc quan trọng: Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của caloc win. Đội ngũ chúng tôi sẽ không bao giờ chủ động hỏi thông tin đăng nhập của bạn.
Giao dịch & thanh toán
Mọi giao dịch nạp và rút tiền VND trên caloc win đều được xử lý qua các cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Quy trình bảo vệ thông tin tài chính diễn ra như sau:
-
1Khởi tạo giao dịch Bạn chọn ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay) và nhập số tiền nạp/rút.
-
2Chuyển hướng an toàn Bạn được chuyển đến cổng thanh toán qua kết nối HTTPS. caloc win không lưu trữ thông tin ví hoặc mật khẩu thanh toán của bạn.
-
3Xác minh và ghi nhận Cổng thanh toán gửi phản hồi xác nhận. Hệ thống cập nhật số dư tài khoản sau khi giao dịch thành công.
-
4Lưu trữ lịch sử Chỉ lưu trữ mã tham chiếu giao dịch, số tiền và trạng thái — không lưu số tài khoản ngân hàng đầy đủ.
Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh chóng và tiền về an toàn là các cam kết vận hành của nền tảng, không phải điều kiện pháp lý. Trong trường hợp phát sinh sự cố giao dịch, hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng xử lý.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
caloc win áp dụng nguyên tắc lưu trữ dữ liệu tối thiểu cần thiết — tức là chỉ giữ dữ liệu trong thời gian phục vụ đúng mục đích ban đầu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ tham khảo | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Phục vụ đăng nhập và quản lý |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Ít nhất 2 năm sau giao dịch cuối | Xử lý tranh chấp và kiểm toán nội bộ |
| Nhật ký phiên và IP | Tối đa 90 ngày kể từ phiên | Phát hiện gian lận và bảo mật tài khoản |
| Hỗ trợ khách hàng | 12 tháng kể từ yêu cầu cuối | Theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Tài khoản đã đóng | Theo quy trình xoá dữ liệu sau khi xác nhận | Tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ |
Khi bạn đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hoặc xoá theo lộ trình, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại vì mục đích giải quyết tranh chấp đang chờ xử lý.
Quyền riêng tư của người dùng
Là người chơi trên caloc win, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua livechat hoặc địa chỉ email được công bố. Yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý.
Độ tuổi tối thiểu: caloc win chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 21 tuổi trở lên. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký sai độ tuổi, dữ liệu sẽ được xoá và tài khoản bị khoá ngay lập tức.
Lựa chọn cài đặt bảo mật & quyền riêng tư
caloc win cung cấp một số tuỳ chọn để bạn chủ động kiểm soát thông tin của mình:
Bảo mật đăng nhập
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố từ trang cài đặt tài khoản.
- Xem danh sách thiết bị đã đăng nhập và thu hồi quyền truy cập từ xa.
- Đặt lại mật khẩu bất kỳ lúc nào qua email đã đăng ký.
Thông báo và tiếp thị
- Tuỳ chọn nhận hoặc tắt thông báo khuyến mãi qua email.
- Cài đặt thông báo về hoạt động tài khoản và giao dịch.
- Huỷ đăng ký email tiếp thị bằng liên kết trong mỗi thư.
Quản lý cookie
- Xoá cookie từ trình duyệt khi kết thúc phiên làm việc.
- Dùng chế độ ẩn danh để hạn chế lưu trữ cookie phân tích.
- Chặn cookie bên thứ ba qua cài đặt trình duyệt.
Quản lý tài khoản
- Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức.
- Tạm khoá tài khoản tự nguyện nếu cần thời gian nghỉ ngơi.
- Yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng file có thể đọc được.
Câu hỏi thường gặp
Liên hệ & phản hồi về bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này, muốn thực hiện quyền riêng tư hoặc phát hiện sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ qua:
Livechat 24/7
Kênh nhanh nhất. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng mọi lúc, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết, đính kèm tài liệu nếu cần. Phản hồi trong giờ làm việc.
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, vui lòng gửi email mô tả chi tiết. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý nghiêm túc mọi báo cáo bảo mật có căn cứ.